13889869210
�(lián)系:李順
手機(jī)�13889869210
�(wǎng)址:www.e7788.com
地址:沈陽市于洪區(qū)沈新路海逸詩閣B區(qū)172-15�7門
近幾年,工程�(jī)械行�(yè)�,隨著經(jīng)營者在新機(jī)盈利能力方面的下�,主�(jī)�、主�(jī)代理商、主�(jī)供應(yīng)商等主體開始把目光轉(zhuǎn)向后市場,同時很多行�(yè)同仁,包括后市場中的修配企業(yè)等都在思考,工程�(jī)械后市場如何才能做好?在后市場領(lǐng)域如果想做成功需要什么樣的能力?到底什么才是后市場的核心競爭力� 首先,什么是核心競爭力?
核心競爭力是指能�?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭�(yōu)勢的資源,是一家企�(yè)能夠長期獲得競爭�(yōu)勢的能力,是企業(yè)所特有�、能夠經(jīng)得起時間考驗(yàn)的、具有延展�,并且是競爭對手難以模仿的技�(shù)或能力。核心競爭力是企�(yè)競爭力中那些基本的能使整個企�(yè)保持長期�(wěn)定的競爭�(yōu)�、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力�
美國�(xué)者普拉哈拉德和哈默認(rèn)�,核心競爭力首先�(yīng)該有助于公司�(jìn)入不同的市場,它�(yīng)成為公司�(kuò)大經(jīng)營的能力基礎(chǔ)。其�,核心競爭力對創(chuàng)造公司產(chǎn)品和服務(wù)的顧客價(jià)值貢�(xiàn)巨大,它的貢�(xiàn)在于�(shí)�(xiàn)顧客�(guān)注的、核心的、根本的利益,而不僅僅是一些普通的、短期的好處。公司的核心競爭力應(yīng)該是難以被競爭對手所�(fù)制和模仿��
根據(jù)上述概念,結(jié)合工程機(jī)械行�(yè)�(xiàn)狀,那我們后市場的核心競爭力又是什么呢?不妨假�(shè)一下,可能是產(chǎn)�,或技�(shù),或供應(yīng)�,或�(zhàn)略等等�
�(chǎn)�;產(chǎn)品是核心競爭力嗎?對工程�(jī)械后市場而言,產(chǎn)品主要指的是配件。但工程�(jī)械后市場的核心競爭力�(yīng)該不僅僅依靠配件來獲�,特別是在當(dāng)前信息和�(fèi)用越來越透明化、配件同�(zhì)化越來越�(yán)重的前提�,你能拿到的�(chǎn)�,我也能夠拿�。除此之外,整個配件產(chǎn)品的交付過程�,好的客戶體�(yàn)主要來自于服�(wù),客戶對配件�(chǎn)品的評價(jià),在很大程度上也往往取決于實(shí)際安裝維修和服務(wù)過程中的體驗(yàn)。很多時�,客戶認(rèn)為服�(wù)做的好的�(chǎn)品才是好�(chǎn)品�